Sazanka 運営事務局（以下「当方」）は、既婚者向けのマッチングサービス「Sazanka」（以下「本サービス」）で取得するユーザーの情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、電気通信事業法その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者
- 当方の名称・住所・代表者の氏名は、17.の窓口にお問い合わせいただければ、遅滞なくお知らせします。
- 問い合わせ窓口: 本サービス内のお問い合わせフォーム、または [email protected]
2. 取得する情報
| 区分 | 項目 | 取得の方法 |
|---|---|---|
| 登録情報 | メールアドレス、性別、生年、都道府県・市区町村、ニックネーム | ユーザーの入力 |
| 非公開の回答 | 登録時の質問への回答（見つけたいもの、相手に求めること、会話のスタイルなど）、しないことの設定、トーク前の気分の回答 | ユーザーの入力。他のユーザーには表示しません（回答から作るタイプ名とタグを除く） |
| 公開プロフィール | 自己紹介、職種、会社の種類、学歴、出身地、身長、体型、血液型、性格、趣味、休日、お酒、たばこ、子どもの有無、年収、会える時間帯など、ユーザーが任意で入力した項目 | ユーザーの入力 |
| 写真 | プロフィール写真（ぼかし版のみ）、非公開の写真 | ユーザーのアップロード |
| 利用の記録 | いいね・スキップ、マッチ、ブロック、絞り込みの条件、プラン、5分トーク・テキスト通話の記録（相手・日時・長さ）、5分トークの待機の記録（待ち始めた時刻・待った時間・つながったか） | 本サービスの利用 |
| 流入元 | 本サービスに最初に訪れた時の参照元（広告の識別子、参照元のサイトのドメイン、最初に開いたページ、日時） | 自動取得（端末に保存し、登録の時に送信） |
| 事前登録 | メールアドレス、性別、都道府県（任意）、ひとこと（任意）、流入元 | 公開前の事前登録フォームへのユーザーの入力（流入元は自動取得） |
| 会話 | チャットのメッセージ、「#ゆるく4人で」のメッセージ、いいねに添えたメッセージ、5分トークとテキスト通話の控え（4.参照） | 本サービスの利用 |
| 通報・問い合わせ | 通報の内容、お問い合わせの内容と返信先 | ユーザーの入力 |
| 返金の振込先 | 金融機関・支店・口座の種類・口座番号・口座の名義 | 振込で返金する場合に限り、ユーザーの入力 |
| 年齢確認 | 身分証明書の画像（確認が終わるまでの間だけ。暗号化した状態）、確認の結果（可否・書類の種類・確認日時・確認した担当者） | ユーザーの提出 |
| 通信の記録 | IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、ボット判定の結果 | 自動取得 |
取得しないもの
- プロフィール写真のぼかし前の原本。ぼかしはユーザーの端末上でかけられ、当方にはぼかし版だけが送信されます。
- 顔の照合のための画像（年齢確認で顔の照合はしません）。
- 生年月日（年齢確認では、担当者が書類を見て18歳以上かを確かめるだけで、保存しません）。
- 健康保険証の記号・番号、マイナンバー（5.参照）。
- クレジットカード番号。
- 端末の連絡先（電話帳）、位置情報（GPS）、プッシュ通知のトークン。
3. 利用目的
- 本サービスの提供（相性の判定と表示順の決定、いいね・5分トーク・マッチ・チャット・テキスト通話の提供、写真の表示）
- 年齢確認（インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律に基づくもの）
- プランの管理、料金の計算・決済・更新・返金の処理（振込で返金する場合の振込先の確認を含みます）
- 禁止事項への対応、通報への対応と調査、不正利用・複数アカウント・なりすましの防止
- 利用規約に違反した方の再登録の防止
- ユーザーからの問い合わせへの対応
- 利用規約・本ポリシーの変更、料金の変更などの連絡、事前登録をした方への公開の案内
- 本サービスの改善と、個人を識別できない形での統計分析
- 本サービスの広告の効果測定と配信の最適化（10.参照）
- 法令に基づく対応（行政機関・捜査機関からの求めへの対応を含む）
当方は、プロフィール・写真・会話・年齢確認の情報を、広告に使ったり、広告事業者に提供したりしません。利用状況の把握のために Google アナリティクスを、本サービスの広告の効果測定のために Meta ピクセルを使います（10.参照）。
4. 会話と控え
- 5分トーク（「#すこし話しませんか」のトークを含みます。以下同じ）とテキスト通話の内容は、ユーザーの画面には残らず、本人も相手も後から見ることはできません。
- 当方は、禁止事項への対応と通報への対応のためだけに、5分トークとテキスト通話の内容の控えを、サーバーに30日間保持します。
- 当方は、通報があった場合、禁止事項に当たるおそれがあると当方が判断した場合、または法令に基づく要請があった場合に限り、控え・チャット・「#ゆるく4人で」のメッセージ・いいねに添えたメッセージを確認します。ユーザーは、利用規約に同意することで、この確認に同意したものとします。
- 当方は、通信の秘密を守ります。会話の内容を上の目的以外に使ったり、他人に漏らしたりしません。
- マッチ前の外部への誘導と、金銭を伴う交際の誘いを防ぐため、5分トーク・「#ゆるく4人で」・いいねに添えたメッセージに含まれる連絡先（URL・メールアドレス・電話番号・SNSのIDなど）と、会話に含まれる金銭を伴う交際の誘いは、機械的な処理で自動的に伏せ字（*****）にして表示します。マッチした相手とのチャット・テキスト通話では、連絡先は伏せ字にしません。この処理で当方の担当者が内容を見ることはありません。チャット・「#ゆるく4人で」のメッセージ・いいねに添えたメッセージは、伏せ字にした後の文だけを保存します。伏せ字にした回数（どの会話のどの言葉かは含みません）は、不正な利用の防止のために90日間記録します。
- 当方は、会話の内容を外部の事業者（AIサービスを含む）に送りません。送ることにした場合は、事前に本ポリシーを変更してお知らせします。
5. 年齢確認
- 年齢確認は、ユーザーが提出した身分証明書の画像を、当方の担当者が目で見て行います。確認するのは、生年月日、書類の名称、発行者、有効期限だけです。顔写真・住所・番号などは隠して提出できます。
- 当方は、健康保険証の記号・番号・保険者番号と、マイナンバー（個人番号）の提出を求めません。これらが写った画像が届いた場合も、番号を記録することはなく、年齢の確認が終わり次第、画像をすぐに削除します。
- 画像は、ユーザーの端末で暗号化してから送信され、当方のサーバーには暗号化された状態でしか保存されません。画像を元に戻して見られるのは、確認を担当する者の端末だけです。
- 画像は、確認が終わるとすぐに削除します。確認が終わらない場合も、提出から72時間で削除します。
- 当方が保持するのは、確認の結果（可否、書類の種類、確認日時、確認した担当者）と、確認の操作の記録（誰がいつ画像を開いた・削除した・判定したか）だけです。生年月日は、登録時の生年と照らすだけで保存しません。
- 画像を外部の事業者（AIサービスを含む）に送ることはありません（暗号化した状態で、9.の委託先のストレージに置くことを除きます）。
6. 写真
- プロフィール写真はぼかし版だけを保存し、他のユーザーに表示します。
- 非公開の写真は、ユーザーが公開を許可したマッチ相手と、5分トーク中に双方が公開を選んだ相手にだけ、有効期限の短いURLで表示します。表示する写真には、閲覧した相手を特定できる透かしを入れます。
- 当方は、禁止事項（他人の写真、わいせつな画像など）の確認のために、写真を閲覧することがあります。
7. 他のユーザーに表示される情報
- 他のユーザーに表示されるのは、ニックネーム、年齢、都道府県、公開プロフィール、プロフィール写真（ぼかし版）、回答から作るタイプ名とタグ、および公開を許可した相手への非公開の写真だけです。
- メールアドレス、生年、非公開の回答、しないことの設定、年齢確認の結果、プランは、他のユーザーに表示しません。
- ただし、プレミアムのユーザーには、自分が送ったメッセージが相手に読まれたかが表示されます。このため、相手の表示から、そのユーザーがプレミアムであることが推測されることがあります。
8. 第三者提供
当方は、次の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所、警察その他の捜査機関からの正式な要請を含む）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
- 9.に定める委託
- 事業の承継に伴って提供する場合（当方が設立する法人への引き継ぎを含む）
9. 委託と外国にある第三者
当方は、次の事業者に、業務に必要な範囲で情報の取扱いを委託します。
| 委託先 | 所在国 | 委託する業務 | データの置き場所 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 米国 | データベース・ストレージ・ログイン・リアルタイム通信 | 日本（東京） |
| Vercel, Inc. | 米国 | アプリケーションの実行・配信 | 日本（東京）で実行。画面の配信は世界各地の拠点を経由 |
| Cloudflare, Inc. | 米国 | ボット判定（Turnstile） | 世界各地の拠点を経由 |
| Resend（Plus Five Five, Inc.） | 米国 | メールの送信（ログインの確認コード、運営への通知） | 日本（東京）から送信 |
- 米国の事業者に委託する場合、その事業者が個人情報保護委員会の規則に定める基準に適合する体制を整備していることを確認します。米国の個人情報保護制度は、個人情報保護委員会のWebサイトで公表されている情報をご覧ください。ご請求があれば、当方が講じている措置に関する情報をお知らせします。
- 当方は、委託先を選ぶときにその安全管理の体制を確認し、秘密保持と目的外利用の禁止を約束させます。
- 決済代行事業者など新しい委託先を加えるときは、事前に本ポリシーを変更してお知らせします。
10. 外部に送信される情報（電気通信事業法の外部送信規律）
本サービスでは、次の情報がユーザーの端末から外部の事業者に送信されます。
| 送信先 | 送信される情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.（Turnstile） | IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、操作の情報 | ログイン・登録・お問い合わせでの、ボットによる不正利用の防止 |
| Supabase, Inc. | ログインの状態を示す情報、IPアドレス、ユーザーが送る内容（年齢確認の画像は暗号化した状態） | ログインと本サービスの提供 |
| Meta Platforms, Inc.（Meta ピクセル） | 本サービスのトップページ・登録の画面を閲覧したこと、登録を完了したこと、参照元、ブラウザ・端末の情報、IPアドレス、Cookie の識別子 | Facebook・Instagram に出す本サービスの広告の効果測定と配信の最適化（広告を見た人への再表示を含む） |
| Google LLC（Google アナリティクス） | 閲覧した画面（ID を含まない形に置き換えた URL）、操作の種類（画面の移動、スクロール、登録の完了など）、参照元、ブラウザ・端末の情報、IPアドレス、Cookie の識別子 | 本サービスの利用状況の把握と改善 |
Google アナリティクスと Meta ピクセルには、メールアドレス、ニックネーム、会話の内容、当方のユーザーID は送りません。Meta ピクセルは、トップページ・登録の画面と登録の完了でだけ使い、登録後の画面では使いません。年齢確認の画面では送信しません。Google による情報の取り扱いは、Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy ）をご覧ください。送信を止めたい場合は、Google が提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ）を使えます。Meta による情報の取り扱いは、Meta のプライバシーポリシー（https://www.facebook.com/privacy/policy ）をご覧ください。Facebook・Instagram の「広告設定」から、広告に使われる情報を管理できます。
11. Cookie と端末への保存
本サービスは、ログイン状態を保つため、入力途中の内容を保つため、最初に訪れた時の参照元（2.の流入元）を登録まで覚えておくために、Cookie と端末のストレージを使います。また、アクセス解析（10.の Google アナリティクス）と、本サービスの広告の効果測定（10.の Meta ピクセル。トップページ・登録の画面だけ）のために Cookie を使います。Cookieを無効にすると、本サービスにログインできません。
12. 安全管理のために講じた措置
- 通信はすべて暗号化（TLS）します。
- データベースは、ユーザーごとに読み書きできる範囲を制限する仕組み（行単位のアクセス制御）で保護し、管理者の権限は必要な担当者に限定します。
- 国外からのアクセスは遮断しています。
- 身分証明書の画像は端末で暗号化した状態でだけ受け取り、確認後すぐに削除します。プロフィール写真のぼかし前の原本は、当方のシステムには保存しません。
- 年齢確認の画面には、二段階認証を済ませた担当者だけが入れます。担当者の操作の記録を残し、その記録は書き換えも削除もできない形で保管します。
- 保存期間を過ぎた情報は、定期処理で削除します。
- 漏えい等が発生した場合、法令に従い、本人への通知と個人情報保護委員会への報告を行います。
- 外国の事業者に委託する場合、上の9.のとおり外的環境を把握したうえで措置を講じます。
13. 保存期間と削除
| 情報 | 保存期間 |
|---|---|
| プロフィール・写真・非公開の回答 | 退会時にすぐ削除 |
| アカウント（メールアドレスなど） | 退会から30日後に削除 |
| チャットのメッセージ | マッチが終わってから30日後、または退会から30日後に削除 |
| 「#ゆるく4人で」のメッセージ・いいね | 「#ゆるく4人で」が終わってから30日後に削除 |
| 5分トーク・テキスト通話の控え | 30日後に削除 |
| 5分トーク・テキスト通話の記録（相手・日時・長さ） | 90日後に削除 |
| 伏せ字にした回数 | 90日後に削除 |
| 通報の記録 | 対応が終わってから1年後に削除 |
| 身分証明書の画像（暗号化したもの） | 確認後すぐに削除。確認が終わらなくても提出から72時間で削除 |
| 年齢確認の結果 | アカウントがある間は保持。退会後は、確認から1年が過ぎた時点で削除（退会から30日より前には削除しません） |
| 年齢確認の操作の記録 | 1年後に削除 |
| 再登録を防ぐための値（任意の退会） | 退会から30日後に削除 |
| 再登録を防ぐための値（強制退会） | 強制退会から1年後に削除 |
| 返金の振込先 | 返金を終えた後、会計・税務の法令で保存が必要な期間が過ぎた時点で削除 |
| 退会の理由 | 個人を識別できない集計にして保持 |
| 5分トークの待機の記録・いいねとスキップの記録 | 13か月後に削除。退会したときは、本人と結び付かない形にします |
| 流入元 | 退会時に削除 |
| 事前登録の情報 | 取り消しの操作ですぐに削除。公開の案内を送ってから90日後に全て削除 |
| 利用状況の統計（日ごとの件数など、個人を識別できない集計） | 期限を定めずに保持 |
- 対応の終わっていない通報に関わる情報は、上の期間を過ぎても、対応が終わるまで保持します。
- 「再登録を防ぐための値」は、メールアドレスなどから、元に戻せない方法（秘密の鍵を使ったハッシュ）で作った値です。当方はこれも個人情報として扱います。
- 個人を識別できない形に加工した統計情報は、削除の対象になりません。
14. 開示・訂正・利用停止などの請求
- ユーザーは、当方に対して、自分の保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。
- 請求は、17.の窓口に、登録メールアドレスから連絡してください。当方は本人確認のうえ、法令の定める期間内に対応します。
- 退会すると、13.の表のとおりほとんどの情報は削除されます。再登録を防ぐための値と、通報への対応に必要な情報は、法令上認められる範囲で、請求があっても消去できないことがあります。
- 会話（チャット・控えなど）の開示では、請求したユーザー自身の発言を開示します。相手の発言は必要に応じて、その他の第三者の情報は伏せたうえで開示します。開示によって相手その他の第三者の権利利益を害する具体的なおそれがある部分は、開示しないことがあります。
- 控えは30日後に削除するため（13.参照）、請求の時点で削除済みの場合は開示できません。
- 手数料: 無料
15. 18歳未満の方
本サービスは18歳未満の方の登録を受け付けません。18歳未満の方の情報を取得したことが判明した場合、当方は速やかに利用を止め、情報を削除します（法令上残す必要がある記録を除きます）。
16. 本ポリシーの変更
当方は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。ユーザーに大きく不利な変更は、効力発生日の1か月前までに本サービス上またはメールでお知らせします。それ以外の変更は、本サービス上に掲示してお知らせします。
17. 問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関する問い合わせ、請求、苦情は、次の窓口で受け付けます。
- Sazanka 運営事務局
- 本サービス内のお問い合わせフォーム、または [email protected]
運営: AXIATE LLC
制定日: 2026年10月1日
改定日: 2026年10月7日